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尽管苹果一直以完美的硬件产品而著称，但有时候，苹果每天销售的数百万设备中，也有一些设备会突然遇到一些错误的问题。
例如，本周五，苹果就宣布，该公司正在建立一种规范的计划，来更换部分iPhone 5智能手机的错误电源按钮，因为“苹果公司已经发现，一小部分iPhone 5智能手机中的电源按钮有时根本不起作用，有时候就是间歇性地起作用。”
如果用户的iPhone 5手机可能存在上述问题，那么就可以登录此网站(https://ssl.apple.com/support/iphone5-sleepwakebutton/)，按照相应的流程，来更换手机中的电源按钮。
如果是在美国或加拿大的合法公民，或生活在这两个国家的用户，只要使用的是iPhone 5智能手机，那么都可将手机送到苹果修理中心(生活在其它国家和地区的用户需要等到5月2日)，进行检测和更换。
用户如何才能把iPhone 5送到苹果修理中心呢?可以参照以下流程：
直接送的方式：
*将iPhone 5送到参与服务的提供商——苹果零售店或苹果授权服务供应商。
*这些服务供应商将对用户的iPhone手机进行检测，如有问题，之后再送到当地的苹果修理中心。
*修理或更换之后，用户将得到相应的领取通知。
如果在此修理期间，用户需要使用相应的替代品，那么参与提供服务的苹果零售商店和苹果授权服务供应商将会给用户提供一部iPhone 5(只有16GB款型)。
邮寄方式：
*用户先呼叫苹果公司，并申请通过邮资已付方式，将iPhone 5发送到当地的苹果修理中心。
*修理中心将对用户的iPhone 5进行检测。
*修理之后，iPhone 5仍将通过邮寄方式返还给用户。
苹果此次没有透露具体面临上述问题的用户数量，不过该公司声称，这一问题可能会影响到2013年3月期间生产的iPhone 5手机。事实上，苹果早在2012年秋季就开始销售iPhone 5智能手机了。
不过，令人震惊的是，事隔如此长的时间之后，苹果公司才推出了更换计划。一些媒体人士称，早在去年5月，他们就发现了这一问题。
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